CS
UNANSWERED CHATS
C. Leads yang Perlu Perhatian
No. WA
Nama Lead
Kondisi
Tindakan
6212312341234
Anisa
Berhasil diklaim, belum pernah dihubungi
Hubungi segera sebelum minat
mendingin
6212312341234
Wira
Berhasil diklaim, belum pernah dihubungi
Hubungi segera
6212312341234
Maulana Akbar
Berhasil diklaim, belum pernah dihubungi
Hubungi segera
6212312341234
Daniel Tobing
Berhasil diklaim, belum pernah dihubungi
Hubungi segera
6212312341234
Rosita
Berhasil diklaim, belum pernah dihubungi
Hubungi segera
6212312341234
Antonius Wijaya
Auto Assigned, baru dihubungi setelah 3
hari — pastikan komunikasi berlanjut
Follow up progres minat
6212312341234
Priska Melinda Putri
Auto Assigned, baru dihubungi setelah 2
hari
Follow up progres minat
6212312341234
Samuel K.
Auto Assigned, baru dihubungi setelah 18
jam dan belum ada balasan
Follow up kembali
1. Siapa masih menunggu
2. Aturan follow-up Anda
3. Tindakan per lead
4. Kontak pertama lambat
5. Diklaim, tak dihubungi
1 2 3 4 5Function
- 1Lihat Siapa yang Masih Menunggu, Tiap Pagi
- 2Leads yang Tak Dihubungi, Satu per Satu
- 3Deteksi Pembeli Bayar tapi Tak Dibalas
CS
Leads yang Tak Dihubungi, Satu per Satu
Proporsi Status Leads
116
Leads Ditawarkan
Berhasil Diclaim: 11 (9,5%)
Tidak Diclaim: 72 (62,1%)
Claim Gagal: 7 (6,0%)
Auto Assigned: 26 (22,4%)
26 leads sudah resmi jadi tanggung jawab counselor namun belum pernah dihubungi sama sekali.
Custom Output
1. Diklaim, lalu hilang
2. Aturan klaim Anda
3. Titik bocor
Deteksi Pembeli Bayar tapi Tak Dibalas
Chat Menggantung
Dara CUSTOMER: Customer mengirim bukti transfer DP 1jt di malam hari, belum ada konfirmasi
penerimaan dari sales.
Siti Rahayu CUSTOMER: Customer meminta ganti nama PT di invoice pada sore hari, belum ada respon
lanjutan dari sales.
indahsari CUSTOMER: Customer menanyakan stok bahan putih yang habis, sales berjanji mengecek namun
belum ada konfirmasi lanjutan apakah bahan tersedia atau tidak.
Erna Susilowati CUSTOMER: Customer memberikan instruksi revisi desain terakhir ("2 yg ditandain aja"),
belum ada respon atau preview baru dari sales.
jessica CUSTOMER: Isu stok bahan cordura, sales menjanjikan bahan datang besok siang namun belum ada
kepastian lanjutan di hari yang sama.
Custom Output
1. Batas menggantung Anda
2. Sudah bayar, tak ada
yang berterima kasih
3. Janji tak ditepati
1 2 3 1 2 3IN PRACTICE
Delapan Hari Konselor Pendaftaran
Laporan Tiba116 leads ditawarkan, 11 diklaim, 26
ditugaskan tapi tak pernah
dihubungi.
Anda Lihat KerugiannyaTiap lead di daftar bertanya soal
kursi kuliah dan tak dapat jawaban.
Anda BertindakKonselor menelepon daftar di
laporan, mulai yang terlama.
