AI Chatbot

Hal sederhana dijawab otomatis, pertanyaan lanjutan ke tim Anda

AI Chatbot melayani customer secara otomatis untuk hal-hal sederhana, lalu mengalihkan percakapan ke tim Anda saat pertanyaan perlu ditangani manusia.

Konsultasi via WA Jadwalkan Meeting dengan AI Expert

Melayani customer secara otomatis

Customeronline

Di luar jam kerja tim

Halo, jam buka toko sampai jam berapa ya?21.14

Halo Kak, toko buka setiap hari pukul 08.00–21.00. Ada lagi yang bisa dibantu?21.14

Dijawab chatbot

Ditangani chatbot

Dijawab dari informasi yang Anda siapkan

Jam buka dan alamat
Info produk umum
Pertanyaan yang sering diajukan

Contoh ilustrasi. Jawaban chatbot mengikuti informasi yang Anda siapkan.

Dengan AutoAudit

Customer yang menghubungi nomor pusat langsung disambut chatbot, tanpa menunggu tim untuk balasan pertama.
Jam buka, alamat, dan info produk umum dijawab otomatis dari informasi yang Anda siapkan.
Customer tetap dilayani di luar jam kerja tim.

Hal sederhana dijawab, pertanyaan lanjutan ke manusia

Dewionline

Pesanan saya belum sampai, padahal sudah 5 hari.09.41

Maaf ya Kak. Keluhan ini akan langsung dibantu tim CS kami.09.41

Dijawab chatbot

Dialihkan ke tim CS

Dialihkan ke tim yang tepat

Prospek→Tim Sales

Keluhan→Tim CS

Bergiliran lewat Rotary WhatsApp

TIKETCS-1042

Diproses

NamaDewi

KeluhanPesanan belum sampai

Diteruskan keSinta (CS)

Dengan AutoAudit

Pertanyaan lanjutan yang perlu ditangani manusia langsung diteruskan ke tim Anda.
Prospek masuk ke tim sales dan keluhan ke tim CS, bergiliran lewat Rotary WhatsApp.
Setiap percakapan yang dialihkan tercatat dengan nomor tiket.

Chatbot menyambut customer, tim Anda yang menyelesaikan sisanya

CSDimasvia nomor pusat

Kak, paket saya sudah 5 hari belum sampai. Bisa dicek?10.12

🤖 ChatbotMohon maaf atas kendalanya, Kak. Keluhan Kakak sudah kami catat dengan nomor tiket #CS-0142. Tim CS kami segera menghubungi Kakak 🙏10.12 ✓✓

#CS-0142Menunggu

Keluhan pengiriman → Diteruskan ke Sinta · CS

Customer Service

Keluhan langsung jadi tiket

Chatbot mencatat keluhan sebagai tiket bernomor, lalu meneruskannya ke tim CS yang menangani

SASarivia nomor pusat

Halo, kalau pesan 1.000 pcs kemasan pouch ada harga khusus?13.40

🤖 ChatbotAda, Kak! Untuk pesanan jumlah besar kami sambungkan ke tim sales ya. Tiket #SL-0087 sudah dibuat 🙌13.40 ✓✓

diteruskan ke sales

NPNomor Pusatchat ke Budi · Sales

🎫 Tiket baru #SL-0087
Customer: Sari
Kebutuhan: harga khusus 1.000 pcs kemasan pouch
Silakan lanjutkan penawarannya ya.13.41

Manajer Sales

Pesanan besar diteruskan ke sales

Saat customer butuh penawaran, chatbot membuat tiket dan nomor pusat meneruskannya ke sales beserta konteks chatnya

Pemilik Bisnis

Chat terbagi rata ke tim

Rotary WhatsApp membagi chat dari nomor pusat bergiliran ke tim, jadi tidak ada yang menumpuk di satu orang